¿Problemas al firmar papeles online? Entiende por qué falla tu firma digital y cómo arreglarlo fácil

¡Hola a todos!

Seguro que alguna vez te has encontrado con un muro al intentar firmar un documento importante por internet. ¡Qué rabia da cuando aparece un mensaje de error y no sabes qué hacer! Si esto te suena, este artículo es para ti. Vamos a explicar de forma sencillita por qué a veces la firma digital da problemas y qué puedes hacer para solucionarlos sin volverte loco. En el portal leyfacturaelectronica.com tienes mucha más información sobre todo lo relacionado con estos temas digitales que cada vez son más importantes. Y si quieres saber más a fondo qué es exactamente eso de la firma digital y para qué sirve, te lo contamos todo.

¿POR QUÉ NO FUNCIONA MI FIRMA DIGITAL? COSAS QUE PUEDEN PASAR

A veces, firmar online se complica. Aquí te contamos algunas de las razones más comunes por las que puedes tener un error firma digital:

• Tu "DNI digital" (certificado) está caducado: Como el carnet de conducir, estos certificados tienen fecha de caducidad. Si se pasa, ¡no funciona!

• El programa para firmar no va bien: Programas como AutoFirma necesitan estar al día. Si tienes una versión vieja o se instaló mal, puede dar fallos.

• El navegador de internet te la juega: A veces, el programa que usas para navegar por internet (Chrome, Firefox, Edge...) no se lleva bien con la firma, o alguna extensión que tienes instalada está molestando.

• Tienes varios certificados y se hace un lío: Si tienes más de un "DNI digital" instalado, a veces el sistema no sabe cuál usar.

¿QUÉ PUEDO HACER SI TENGO UN PROBLEMA AL FIRMAR?

No te preocupes, ¡hay soluciones! Aquí van algunos consejos generales:

1. Reinicia todo: Parece una tontería, pero apagar y encender el ordenador o cerrar y abrir los programas a veces hace milagros.

2. Revisa tu certificado: Mira si está caducado o si está bien instalado en tu ordenador.

3. Actualiza los programas: Asegúrate de tener la última versión de AutoFirma y de tu navegador de internet.

4. Prueba con otro navegador: A veces, lo que no funciona en uno, va de maravilla en otro.

5. Limpia "basurilla" del navegador: Borrar las "cookies" y el historial de vez en cuando ayuda a que todo vaya más fluido.

UN EJEMPLO PARA ENTENDERLO MEJOR

Imagina a Ana, que es autónoma. Fue a presentar sus impuestos online y ¡zas!, la firma no iba. Se agobió un montón. Después de respirar hondo, se dio cuenta de que no había actualizado el programa AutoFirma en mucho tiempo. Lo actualizó, reinició el ordenador y ¡listo! Pudo firmar sin problemas. A veces, la solución es más sencilla de lo que parece.

RECUERDA

Firmar documentos por internet es muy útil, pero como toda tecnología, a veces puede darnos algún quebradero de cabeza. Lo importante es no desesperar y probar estas soluciones sencillas. ¡Seguro que consigues arreglarlo!